我在残联工作已有十个年头，从一名普通的工作人员，经过自己的不断进取与努力，走上负责人的岗位。十年来，在上级部门的精心指导下和党委政府的支持以及各部门的协调下，工作开展的有序而顺利。我的主要体会有如下几点：
    一、残疾人工作是一个良心工作。
      残疾人是弱势群体中的弱者，他们有着很强的自卑感，因为我本人也是残疾人，深有感触。残疾人身体的缺陷，社会的歧视，现实与梦想的脱节，心里上很脆弱，很敏感，在生活、就业等方面有一定的困难。生活在比较贫困，比较艰苦的群体之中。这就需要我们认知、认同，要有一颗慈善之心、仁爱之心。对他们的事情要有高度认识，要把他们的困难当作自己的困难去解决，把他们的事当作自己的事去做。
    二、残疾人工作是一项特殊、难做的工作。
    残疾人困难多、需求多、要求多、烦事多，但他们有困难，不找政府、不找残联、又找谁呢？有些残疾人来办事又不会说话，动不动就发牢骚、发脾气、说些难听的话是常有的事，我也经常遇到。为此我考取了二级心理咨询师，在工作中运用尊重、真诚、热情、共情的态度平复他们激动的情绪，通过讲政策、讲法规让原本激烈的矛盾得到了缓解，赢得了残疾人的掌声。因此残疾人工作是一项特殊难做的工作，但是难做也还要做，而且还要做好。党中央提出“以人为本，构建和谐社会”，在当今的构建和谐社会中，加强残疾人事业、发展残疾人事业显得尤为重要，一定把残疾人事业融入进去，要倍加关注，高度重视。
    三、残疾人工作是一个社会化的工作。 

残疾人工作是一个社会化、系统性工作，是政府主导、部门配合、社会各界参与的工作。要利用一切社会力量，去帮助残疾人解决困难。残疾人工作单靠残联，把什么事都解决好，那是不可能的，残联能量有限。所以要利用社会资源，充分调动社会力量，积极开展送温暖、献爱心活动，让残疾人利益真正落到实处。

四、做好残疾人工作需要“五心”。
    一是要“热心”，残疾人工作虽然有许多烦心事，但只要你“热心”去做，也还有很多乐趣。
    二是要“关心”，对残疾人的困难，不能漠不关心、视而不见、他们有很多困难，需要去解决去帮助。
    三是要“耐心”，残疾人来找残联办事解决问题，有的可能提些过分的要求，说些不好听的话，甚至发脾气，我们一定要耐着性子，能解决的尽量解决，不能解决的也要做好说服解释工作，要考虑到他们身心的特殊性。

 四是要“细心”，残疾人要求的很多是琐碎事情，但我们一定要细心，要善于从琐碎中发现问题，解决问题。
    五是要“贴心”，要把残疾人的事当作自己的事做，视他们为亲人，如果敷衍了事、塘塞、推诿，那是做不好的。

  残疾人工作是一项任重道远的工作，政府是主导，部门配合，社会各界参与，我们要利用社会一切利量，整合社会资源，让所有残疾人感受到社会主义大家庭的温暖，营造一个平等、友爱、融洽和谐的社会环境。